POLÍTICA DE PRIVACITAT

I. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Gas Natural Redes GLP, SA (d’ara endavant, Redes GLP), amb domicili a l’avinguda de San Luis, núm. 77, 28033 Madrid, i amb NIF A-66829045, és l’entitat responsable del tractament de les seues dades personals.

 

II. DADES PERSONALS QUE TRACTEM

II.1. Origen de les dades personals que tractem

Les dades personals que són tractades per Redes GLP poden provindre de les fonts següents:

  • Dades aportades per vosté (p. ex., nom, cognoms, DNI, telèfon, adreça electrònica, IBAN, etc.).
  • Dades observades per Redes GLP o generades com a conseqüència del desenvolupament, la tramitació i el manteniment de la relació entaulada entre vosté i Redes GLP (p. ex., consums realitzats, quantitats degudes, etc.).
  • En el cas de les dades de contacte professional de les persones de contacte i representants legals d’entitats, així com d’empresaris individuals i professionals liberals, o bé de representants de comunitats de propietaris, es poden haver obtingut de les diferents fonts indicades en l’apartat III.D d’esta Política.

II.2 Categories de les dades que tractem

Redes GLP podrà arribar a tractar dades personals de diferents tipologies, en funció de la finalitat a la qual s’hagen de destinar:

  • Dades identificatives i de contacte, com ara nom i cognoms, DNI, passaport o NIE, adreça electrònica, adreça postal, telèfon, adreça IP, IP, CUPS, IBAN, firma manuscrita o electrònica, veu (p. ex., enregistrament de comunicacions telefòniques) i imatge.
  • Dades d’usuari i contrasenya per a registre i accés en apps o plataformes web de Redes GLP.
  • Dades econòmiques i financeres, com ara el número de compte bancari de domiciliació, les quantitats degudes a Redes GLP.
  • Dades de circumstàncies socials, com ara característiques de la vivenda o el local.
  • Dades associades a la instal·lació o al contracte de subministrament, com ara números de contracte, consums d’energia, historial de consums, consultes, peticions i reclamacions realitzades, així com qualsevol altra informació associada a estos contractes.
  • Dades acadèmiques i professionals, com ara activitat professional, entitat en la qual treballa, càrrec.
  • Dades de navegació i d’ús dels canals digitals de Redes GLP (quan vosté ho haja consentit) i altres d’arreplegades a través de l’ús de les apps o els dispositius de Redes GLP (quan vosté ho haja autoritzat habilitant els permisos corresponents en l’app de Redes GLP que les requerisca, o quan d’una altra manera ho haja consentit).

 

III. FINALITAT DEL TRACTAMENT, BASE LEGAL, DESTINATARIS I TERMINI DE CONSERVACIÓ

En el quadre que s’adjunta a continuació trobarà la informació següent per a cada un dels tractaments de dades realitzats per Redes GLP:

  • Finalitat del tractament: motiu pel qual Redes GLP tracta les seues dades personals.
  • Base jurídica: base legal que permet el tractament de les seues dades personals per part de Redes GLP per a cada una de les finalitats descrites. Quan la base siga el seu consentiment, significa que les seues dades només es tractaran amb eixa finalitat quan vosté prèviament haja manifestat, mitjançant una declaració o una clara acció afirmativa, la seua conformitat amb este tractament. En este cas, vosté tindrà dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, si així ho desitja. Quan la base siga l’interés legítim, Redes GLP haurà fet un juí de ponderació entre l’interés legítim perseguit i els seus interessos o els seus drets i llibertats fonamentals, concloent que el primer preval sobre els segons. Pot sol·licitar més informació sobre este juí de ponderació dirigint-se al delegat de protecció de dades a través dels canals que s’indiquen en esta Política de privacitat. Així mateix, li recordem que té dret a oposar-se a qualsevol tractament de les seues dades personals que estiga basat en l’interés legítim, i pot exercir este dret a través dels canals que s’indiquen en esta Política de privacitat.
  • Destinataris: aquells tercers als quals, si escau, es podrien comunicar les seues dades personals i el motiu d’esta comunicació. Amb caràcter general, per a qualsevol de les finalitats que es descriuran en este apartat III, Redes GLP haurà de comunicar les seues dades personals a aquells tercers als quals per mandat legal estiga obligada a entregar-li-les. D’altra banda, també podran tindre accés a les seues dades personals alguns proveïdors i prestadors de servicis contractats per Redes GLP perquè, en qualitat d’encarregats del tractament, l’assistisquen en la consecució de la finalitat del tractament corresponent. Estos proveïdors actuaran subjectes a un contracte per encàrrec del tractament, a fi de garantir el compliment legal en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
  • Termini de conservació: termini durant el qual Redes GLP tractarà les seues dades personals. No obstant això, d’acord amb el que disposa la legislació aplicable, les seues dades podran posteriorment romandre bloquejades per a la seua posada a la disposició de jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les administracions públiques competents, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’estes.

A. ABANS DE DISPOSAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT DE GAS PROPÀ
Quan vosté inicie un procés de contractació de subministrament de gas propà i facilite per a això les seues dades personals, estes podran ser tractades per Redes GLP amb les finalitats següents:

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Gestionar i tramitar una sol·licitud de subministrament que vosté ha fet, així com contactar amb vosté per a informar-lo sobre la situació i l’estat d’esta i resoldre qualsevol dubte durant el procés d’alta esmentat.

L’execució del contracte subscrit amb vosté o l’aplicació a petició seua de mesures precontractuals.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que es complete el procés de sol·licitud de subministrament. En cas que, per qualsevol motiu, este procés siga cancel·lat o no arribe a terme, les seues dades es conservaran fins a un màxim de 6 mesos des de l’última gestió realitzada en el curs del procés.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Per a poder dur a terme el procés de contractació del subministrament, se li sol·licitaran algunes dades que són imprescindibles per a esta finalitat, per la qual cosa no podrem gestionar la seua sol·licitud i informar-lo sobre l’estat d’esta en cas que no les facilite.

B. QUAN VOSTÉ ÉS TITULAR D’UN CONTRACTE DE SUBMINISTRAMENT

Vosté adquirix la condició de titular d’un contracte de subministrament quan formalitza un contracte de subministrament de gas propà amb Redes GLP. En tindre un contracte de subministrament, Redes GLP actuarà com la seua empresa subministradora i distribuïdora de GLP.

Quan vosté siga titular d’un contracte de subministrament, les seues dades personals podran ser tractades per Redes GLP amb les finalitats que es descriuen a continuació.

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

El manteniment, el desenvolupament i la gestió de la relació contractual (p. ex., gestió de lectures, facturació, cobrament, concertació de visites, gestió de sol·licituds i reclamacions, etc.).

L’execució del contracte de subministrament.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Les dades personals es conservaran i es tractaran amb esta finalitat mentre subsistisca la relació contractual per a la gestió de la qual són necessàries.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que vosté facilite a Redes GLP per a contractar el subministrament són utilitzades per Redes GLP per a gestionar el seu contracte de subministrament de gas propà.

El compliment de les obligacions de l’empresa subministradora per a gestionar el contracte de subministrament (p. ex., atenció d’urgències, reclamacions, cens d’instal·lacions, etc.) El compliment d’una obligació legal Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada. Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades facilitades per vosté a Redes GLP per a contractar el subministrament són utilitzades per Redes GLP per a complir les seues obligacions legals com a empresa subministradora.

Estes obligacions, entre d’altres, s’arrepleguen en l’art. 21 del Reial decret 1085/1992, d’11 de setembre, pel qual s’aprova el Reglament de l’activitat de distribució de gasos liquats del petroli, que, entre d’altres, són:

  • disposar d’un servici permanent de recepció de consultes, reclamacions i avaries;
  • disposar assistència tècnica als usuaris;
  • portar un cens d’usuaris en què es faran constar les dades de la instal·lació i els resultats de les revisions obligatòries.

Comunicar-li la necessitat d’efectuar la inspecció periòdica de la instal·lació receptora comuna i/o individual de la seua instal·lació.

El compliment d’una obligació legal

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

La disposició addicional primera del Reial decret 984/2015, de 30 d’octubre, pel qual es regula el mercat organitzat de gas i l’accés de tercers a les instal·lacions del sistema de gas natural establix l’obligació de les empreses distribuïdores de gas de comunicar als usuaris connectats a la seua xarxa la necessitat d’efectuar la inspecció periòdica de les instal·lacions receptores comunes i/o de les instal·lacions individuals dels punts de subministrament connectats a les seues xarxes, amb la periodicitat que establix la reglamentació vigent de qualitat i seguretat industrial.

Contactar amb vosté per a fer-li arribar, per qualsevol mitjà, comunicacions informatives relacionades amb la seua instal·lació o contracte de subministrament de GLP i els seus servicis associats (p. ex., documentació relacionada amb les operacions en la seua instal·lació, campanyes d’actualització de les seues dades, etc.).

No són comunicacions comercials.

L’interés legítim de Redes GLP d’assegurar, certificar i documentar el correcte funcionament i la seguretat de la seua instal·lació i subministrament de GLP o gas propà d’acord amb el que exigix la normativa del sector gasista, així com informar els clients sobre aspectes de la seua relació contractual amb Redes GLP.

Redes GLP no aprecia cap perjuí derivat per a vosté d’este tractament i estima que vosté té una expectativa raonable de ser informat sobre estos aspectes relatius a la seua relació amb Redes GLP.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP únicament conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Vosté deixe de ser titular d’un contracte de subministrament.

(ii) Vosté exercisca el seu dret d’oposició.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Es pot oposar al tractament de les seues dades amb esta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

Contactar amb vosté per a conéixer el seu grau de satisfacció i qualitat del servici rebut en relació amb la seua instal·lació o contracte de subministrament.
Pot requerir la gravació de la telefonada que, si escau, es faça.
Inclou la telefonada per a conéixer els motius de baixa en el supòsit que vosté decidisca cessar el subministrament de gas.

L’interés legítim de Redes GLP d’avaluar la qualitat del servici prestat, tant per la mateixa Redes GLP com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb els servicis esmentats, perquè és fonamental per a garantir uns estàndards de qualitat adequats.

Redes GLP considera que, en rebre un servici per part de Redes GLP, vosté té una expectativa raonable de ser consultat sobre això.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP únicament conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Vosté deixe de ser titular d’un contracte de subministrament.

(ii) Vosté exercisca el seu dret d’oposició.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

La resposta a estes enquestes és sempre voluntària.

Es pot oposar al tractament de les seues dades amb esta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produïsca algun impagament per part seua).

L’interés legítim de Redes GLP de buscar vies per a garantir que es respecten els seus drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que se li deuen.
Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguen reclamats aquells imports que dega a Redes GLP pels productes o servicis contractats.
L’interés legítim de Redes GLP, d’acord amb l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals igarantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Les dades relatives a l’incompliment de les seues obligacions dineràries podrien ser comunicades a sistemes d’informació creditícia, que li serien informades oportunament. Això es farà segons el que disposa l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
Així mateix, podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.
En cas que es produïsca algun impagament per part seua, Redes GLP únicament comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persistisca l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

En el supòsit en què es comunicaren dades a sistemes d’informació creditícia, se l’informa que, d’acord amb el que preveuen l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Redes GLP i l’entitat que gestionara el sistema d’informació creditícia subscriurien un acord com a corresponsables del tractament.

Gestionar el seu registre com a usuari a l’Àrea Privada de client. (quan ho haja sol·licitat), la qual cosa li permetrà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que esta oferix.

El consentiment prestat per vosté en donar-se d’alta a través del formulari en línia.

Podran tindre accés a les seues dades els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Vosté deixe de ser titular d’un contracte de subministrament.

(ii) Vosté retire el seu consentiment o d’una altra manera gestione la seua baixa com a usuari de l’Àrea Privada de Client.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que apareguen marcades com a obligatòries en el formulari de registre corresponent són necessàries per a poder gestionar adequadament el seu registre com a usuari, per la qual cosa no es podrà registrar en cas que no les facilite.

Redes GLP només destinarà a esta finalitat les dades que vosté haja facilitat durant el seu procés de registre en l’Àrea Privada de Client.

Té dret a retirar el seu consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

La revocació d’este consentiment implicarà la impossibilitat de continuar sent usuari de l’Àrea Privada de Client de Redes GLP, la qual cosa li impedirà accedir-hi i fer ús de les funcionalitats que oferix.

C. RESPECTE DE LES PERSONES QUE CONTACTEN AMB REDES GLP AMB DIFERENTS FINALITATS

En ocasions, vosté, tant si és titular d’un contracte de subministrament com si no, es pot dirigir a Redes GLP per a sol·licitar informació, pressupostos, formular consultes, participar en promocions organitzades per Redes GLP o bé interactuar o fer altres gestions diverses amb Redes GLP al marge de l’existència o no d’una prèvia relació contractual o d’un altre tipus amb Redes GLP, per a la qual cosa ens ha de facilitar a este efecte algunes de les seues dades personals. Les dades esmentades poden ser tractades per Redes GLP amb les finalitats descrites a continuació:

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Gestionar i atendre la petició, la consulta, la sol·licitud d’informació o el requeriment efectuat per vosté a Redes GLP, no relacionat amb un contracte subscrit prèviament amb Redes GLP o amb la titularitat prèvia d’un contracte de subministrament.

El consentiment prestat per vosté en fer la petició esmentada, la consulta o el requeriment a través d’algun dels canals habilitats per Redes GLP a este efecte.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Si vosté es comunica amb nosaltres a través de WhatsApp, l’informem que esta entitat està adherida al Marc de privacitat de dades UE-EUA, la qual cosa garantix una protecció adequada per a les transferències internacionals de dades als EUA (li recomanem que en consulte la política de privacitat).

Redes GLP únicament conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Finalitze la gestió de la seua petició o consulta.

(ii) Vosté sol·licite la seua supressió o revoque el consentiment atorgat.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que Redes GLP tractarà amb esta finalitat són les facilitades per vosté en ocasió de la petició, la consulta o el requeriment corresponent.

Té dret a retirar el seu consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

La revocació d’este consentiment implica la renúncia que siga atesa la seua petició o consulta.

Gestionar l’organització, el desenvolupament i fins a la seua conclusió, de la promoció, el concurs, el sorteig o similar (d’ara endavant, la “Promoció”) de Redes GLP en què vosté s’haja inscrit. En particular, per a identificar els usuaris participants, seleccionar els guanyadors i gestionar l’entrega del premi a estos últims.

El consentiment prestat per vosté en inscriure’s en la promoció.

Podran tindre accés a les seues dades els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Hagen transcorregut tres (3) mesos des de la conclusió de la promoció.

(ii) Vosté sol·licite la seua supressió o revoque el consentiment atorgat.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les dades que Redes GLP tractarà amb esta finalitat són les facilitades per vosté en el moment d’inscriure’s en la promoció.

Lles dades que apareguen marcades com a obligatòries en el corresponent formularid’inscripció són necessàries per a poder gestionar adequadament la seua participació en la promoció, per la qual cosa no es podrà inscriure en el cas que no les facilite.

Té dret a retirar el seu consentiment, en qualsevol moment i de manera gratuïta, dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

La revocació del consentiment prestat en inscriure-s’hi implicarà la renúncia a participar en la promoció.

Contactar amb vosté per a conéixer el seu grau de satisfacció amb el servici rebut, o amb la promoció o concurs en què haja participat.

L’interés legítim de Redes GLP d’avaluar la qualitat dels servicis prestats, tant per la mateixa Redes GLP com per aquells col·laboradors o tercers amb els quals treballa en relació amb els servicis esmentats, perquè és fonamental per a garantir uns estàndards de qualitat adequats.

Considerem que, en fer ús o rebre un servici de Redes GLP, vosté té una expectativa raonable de ser consultat sobre això.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP únicament conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que tinga lloc el primer dels esdeveniments següents:

(i) Es complete la finalitat descrita.

(ii) Vosté exercisca el seu dret d’oposició.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Es pot oposar al tractament de les seues dades amb esta finalitat en qualsevol moment i de manera gratuïta dirigint la seua sol·licitud a qualsevol de les adreces que, per a l’exercici de drets sobre protecció de dades, s’indiquen en esta Política de privacitat.

D. RESPECTE DE PERSONES DE CONTACTE I REPRESENTANTS LEGALS D’ENTITATS, AIXÍ COM D’EMPRESARIS INDIVIDUALS I PROFESSIONALS LIBERALS, O BÉ REPRESENTANTS DE COMUNITATS DE PROPIETARIS

A vegades, Redes GLP pot mantindre una relació professional amb la persona jurídica en què vosté preste els seus servicis amb la comunitat de propietaris a què vosté represente, o bé amb vosté mateix si és un empresari individual o un professional liberal. En estos casos, pot passar que Redes GLP dispose de les seues dades de contacte i, en ocasions, de les relatives a la funció o el lloc que vosté exercix (en conjunt, les dades de contacte professional). Les dades esmentades poden ser tractades per Redes GLP amb les finalitats descrites a continuació:

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Mantindre una relació professional amb (segons corresponga):

(i) La persona jurídica en la qual vosté preste els seus servicis

(ii) Vosté, en la seua qualitat d’empresari individual o professional liberal.

L’interés legítim de Redes GLP, d’acord amb l’article 19 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals igarantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades de contacte professional amb esta finalitat fins que en sol·licite la supressió o exercisca el seu dret d’oposició.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Les seues dades de contacte professional es poden haver obtingut:

(i) Amb motiu de la subscripció o execució d’un contracte o d’una relació professional entre Redes GLP i la persona jurídica en la qual vosté presta els seus servicis, o bé amb vosté mateix en la seua qualitat d’empresari individual o professional liberal.

(ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic.

(iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Redes GLP.

(iv)O bé haver-les facilitat a Redes GLP vosté mateix o l’entitat o organisme en el qual vosté presta els seus servicis, o aquella altra entitat o organisme superior de què depén.

El tractament de les seues dades de contacte professional té per objecte gestionar adequadament qualsevol relació de Redes GLP amb la persona jurídica en què vosté preste els seus servicis, o bé amb vosté en la seua qualitat d’empresari individual o professional liberal, però les seues dades no es tractaran per a gestionar una relació amb vosté com a persona física.

Gestionar els impagaments i el cobrament de deutes (en cas que es produïsca algun impagament per part seua en la seua condició d’empresari individual o professional liberal).

L’interés legítim de Redes GLP de buscar vies per a garantir que es respecten els seus drets contractuals i així fer efectiu el cobrament dels imports que se li deuen.
Considerem que qualsevol client té una expectativa raonable que li siguen reclamats aquells imports que dega a Redes GLP pels productes o servicis contractats.
L’interés legítim de Redes GLP, d’acord amb l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals igarantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Les dades relatives a l’incompliment de les seues obligacions dineràries podrien ser comunicades a sistemes d’informació creditícia, que li serien informades oportunament. Això es farà segons el que disposa l’article 20 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
Així mateix, podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.
En cas que es produïsca algun impagament per part seua, Redes GLP únicament comunicarà les dades per al seu manteniment en el sistema d’informació creditícia mentre persistisca l’incompliment, amb el límit màxim de cinc anys des de la data de venciment de l’obligació dinerària.
Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

En el supòsit en què es comunicaren dades a sistemes d’informació creditícia, se l’informa que, d’acord amb el que preveuen l’article 20 de la LOPDGDD i l’article 26 del Reglament UE 2016/679 (RGPD), Redes GLP i l’entitat que gestionara el sistema d’informació creditícia subscriurien un acord com a corresponsables del tractament.

Mantindre una relació professional amb la comunitat de propietaris a la qual vosté representa.

L’interés legítim de Redes GLP d’oferir els seus servicis, mantindre i gestionar qualsevol relació de negocis amb una comunitat de propietaris, en què la interlocució amb esta entitat únicament és possible a través de la persona del president de la comunitat de propietaris esmentada o d’aquella altra persona que n’ostente la representació legal.

Redes GLP considera que els interessats que ostenten la representació de la comunitat de propietaris tenen una expectativa raonable de ser contactats per a les finalitats assenyalades.

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP únicament conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat fins que en sol·licite la supressió o exercisca el seu dret d’oposició.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

El tractament de les seues dades de contacte professional és necessari per a poder gestionar adequadament qualsevol relació de Redes GLP amb la comunitat de propietaris a la qual vosté representa, però les seues dades no seran tractades per a agestionar una relació amb vosté com a persona física.

Les vostres dades de contacte es poden haver obtingut de les maneres següents:

(i) Perquè les ha facilitat a Redes GLP vosté mateix o la comunitat de propietaris a la qual representa.

(ii) A través de tercers, pertanyents al sector públic o privat, o bé a través d’informació pública o de fonts d’accés públic.

(iii) Mitjançant networking o reunions professionals amb membres de Redes GLP.

 

E. ALTRES TRACTAMENTS

FINALITAT DEL TRACTAMENT

BASE JURÍDICA

DESTINATARIS

TERMINI DE CONSERVACIÓ

OBSERVACIONS

Gestionar  les sol·licituds que haja presentat per a l’exercici dels seus drets individuals en matèria de protecció de dades de caràcter personal.

El compliment de l’obligació legal imposada al responsable del tractament pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Podran tindre accés a les seues dades personals els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

Complir les obligacions legals imposades per la normativa aplicable a Redes GLP.

El compliment d’una obligació legal aplicable a Redes GLP.

Les vostres dades personals seran comunicades a aquells tercers als quals Redes GLP estiga legalment obligada a comunicar-les.

Així mateix, podran tindre accés a les seues dades els prestadors de servicis i proveïdors de Redes GLP, en qualitat d’encarregats del tractament, amb els quals hàgem subscrit els corresponents contractes per a poder complir la finalitat abans indicada.

Redes GLP conservarà i tractarà les seues dades amb esta finalitat mentre siguen necessàries per a la finalitat descrita.

Posteriorment, podria ser aplicable l’obligació de bloqueig imposada per la legislació.

A vegades, Redes GLP ha de tractar les seues dades personals, generalment comunicant-les a un tercer, per a donar compliment a una obligació legal que li és aplicable.

A continuació, li assenyalem els casos més rellevants derivats de la normativa del sector de l’energia:

– Elaboració d’un cens d’usuaris amb les dades de la instal·lació i els resultats de les revisions obligatòries d’acord amb el Reial decret 1085/1992, d’11 de setembre, pel qual s’aprova el Reglament de l’activitat de distribució de gasos liquats del petroli.

– Comunicació de dades a la Comissió Nacional dels Mercats i de la Competència, quan així ho imposa la normativa que regula els processos propis de l’activitat de subministrament i distribució de Redes GLP
que estan regulats i s’han d’executar tal com exigix la normativa,
fonamentalment, la Llei 34/1998, de 7 d’octubre, del sector d’hidrocarburs; el Reial decret 1085/1992, d’11 de setembre, pel qual s’aprova el Reglament de l’activitat de distribució de gasos liquats del petroli; el
Reial decret 984/2015, de 30 d’octubre, pel qual es regula el mercat organitzat de gas i l’accés de tercers a les instal·lacions del sistema de gas natural, i el Reial decret 1085/2015, de 4 de desembre, de foment dels biocarburants.

S’hi sumarien aquells altres supòsits en què Redes GLP té l’obligació legal de comunicar les dades personals que, si escau, li siguen requerides per l’autoritat judicial o administrativa competent, així com pels cossos i forces de seguretat. Per exemple, els derivats de la normativa següent:

– Art. 7 de la Llei orgànica 7/2021, de 26 de maig, de protecció de dades personals tractades per a fins de prevenció, detecció,
investigació i enjudiciament d’infraccions penals i d’execució de
sancions penals.

– Art. 18 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.

IV. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Redes GLP no preveu la realització de transferències internacionals en el curs del tractament de les seues dades personals amb les finalitats indicades.

Si per al tractament de les seues dades amb les finalitats indicades estes s’hagueren de transmetre fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), les transferències es farien sobre la base de la firma amb estes companyies localitzades fora de l’EEE de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea per a transferències internacionals, o bé sobre la base de l’adopció d’alguna de les altres garanties adequades previstes per la normativa aplicable.

V. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

Redes GLP ha designat un delegat de protecció de dades, les dades de contacte del qual són les següents:

– Adreça postal: Avinguda d’América, 38 – CP 28028 Madrid

– Adreça electrònica: dpd-dpo@naturgy.com

VI. DRETS SOBRE LES SEUES DADES PERSONALS

Els drets que legalment l’assistixen i que podrà exercir, quan corresponga, són els següents:

DRET

CONTINGUT

Accés

Pot consultar les seues dades personals que estan sent objecte de tractament per part de Redes GLP.

Rectificació

Pot modificar les seues dades personals quan siguen inexactes o incompletes.

Supressió

Pot sol·licitar l’eliminació de les seues dades personals.

Oposició

Pot sol·licitar que no es tracten les seues dades personals sobre la base de l’interés legítim. Així mateix, es pot oposar que les seues dades personals siguen tractades amb finalitats de mercaderia directa, inclosa l’elaboració de perfils, en la mesura que estiga relacionada amb la mercaderia directa esmentada.

Limitació del tractament

Pot sol·licitar la limitació al tractament de les seues dades:

– Mentre es comprove la impugnació de l’exactitud de les seues dades.

– Quan el tractament siga il·lícit, però vosté s’opose a la supressió de les seues dades i en sol·licite la limitació de l’ús. Quan Redes GLP ja no necessite tractar les seues dades, però vosté les necessite per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

– Quan vosté s’haja oposat al tractament de les seues dades per al compliment d’una missió d’interés públic o per a la satisfacció d’un interés legítim, mentre es verifica si els motius legítims per al tractament prevalen sobre els seus.

No decisions automatitzades

Pot sol·licitar no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les seues dades.

Retirar el consentiment

Pot retirar en qualsevol moment, sense efecte retroactiu, el consentiment que vosté haja prestat prèviament per a autoritzar el tractament de les seues dades per a una finalitat determinada.

Portabilitat

Pot rebre, en format electrònic, les dades personals que ens haja facilitat, així com transmetre-les a una altra entitat.

Pot exercir eixos drets a través dels canals següents:

– Adreça electrònica: derechoslopdRedesGLP@naturgy.com

– Adreça postal: A l’atenció del Servici d’Atenció al Client Redes GLP, plaça del Gas, núm. 2, 08003 Barcelona.

En la seua comunicació, haurà de constar com a referència “Sol·licitud protecció de dades – exercici de drets”. Com que estos són drets individuals, Redes GLP ha de verificar que efectivament són exercits per l’interessat o la persona autoritzada. Per això, si Redes GLP té dubtes sobre la seua identitat, li podrà sol·licitar informació addicional per a confirmar-la, com, per exemple, una còpia del DNI, el NIE, el passaport o un document equivalent que l’identifique. També podrà utilitzar la seua firma electrònica en lloc del DNI. En cas que exercisca els seus drets una persona autoritzada per l’interessat, ha d’evidenciar la identitat de l’autoritzat i aportar un document que acredite eixa autorització.

Redes GLP facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Este termini es pot prorrogar dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.

Si considera que no hem tractat les seues dades personals adequadament, pot contactar amb el delegat de protecció de dades a través dels canals indicats abans.

En qualsevol cas, l’informem que, si considera que en el tractament de les seues dades personals s’ha comés una infracció de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, també té dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control competent (p. ex., l’Agència Espanyola de Protecció de Dades – www.aepd.es).

 

Juliol 2026