Factura online

L’objecte d’estes Condicions és regular la prestació del servici de facturació online o “efactura” per als clients de Gas Natural Redes GLP, SA que es donen d’alta en este servici. L’alta en este servici implicarà, a partir de la seua entrada en vigor, el consentiment exprés del client per a deixar de rebre per via postal la factura en suport paper, segons establixen les estipulacions següents.

2.1. El servici de facturació online a clients o “efactura” és un servici disponible, a petició del client, per a rebre per correu electrònic l’avís d’emissió de la factura en format digital. Esta factura estarà disponible a través de l’Àrea Privada per a clients al web de Gas Natural Redes GLP, SA i no suposarà cap cost afegit per al client, ja que es tracta d’un servici que Gas Natural Redes GLP, SA oferix gratuïtament.

La sol·licitud de la factura online (efactura) es podrà fer a través de canals d’atenció que Gas Natural Redes GLP, SA pose a la disposició dels seus clients i que poden consultar-se a través de la seua pàgina web (https://www.gnredesglp.es). Per a donar-se d’alta en este servici, l’usuari haurà de facilitar la seua identificació com a titular del punt de subministrament i comunicar una adreça electrònica per a la finalitat esmentada.

El client podrà revocar el seu consentiment per a rebre la factura online en qualsevol moment i tornar a rebre la factura en suport paper mitjançant una comunicació a Gas Natural Redes GLP, SA a través dels seus canals d’atenció, que es poden consultar a través de la seua pàgina web.

2.2. Les factures que emeta Gas Natural Redes GLP, SA pels servicis prestats es carregaran i s’emmagatzemaran per un període mínim de quatre anys en l’esmentada Àrea Privada, al lloc web https://www.gnredesglp.es. Per a accedir a estes factures, el client s’haurà de registrar en l’Àrea Privada. Les factures estaran disponibles en format digital (PDF), per la qual cosa el client les podrà visualitzar en un format idèntic al que tindrien les factures en cas d’haver sigut enviades en suport paper al seu domicili.

2.3. Els clients que es donen d’alta en este servici deixaran de rebre per via postal, al seu domicili, la factura en paper.

2.4. El servici de factura online permet la recepció de l’avís d’emissió de factura a l’adreça facilitada pel client i l’enllaç a l’Àrea Privada per a la visualització en pantalla de la factura i del seu detall, la seua baixada i impressió per part de l’usuari.

La factura online obtinguda es basa en la utilització d’un sistema de firma electrònica que permet garantir l’autenticitat del seu origen i la integritat del seu contingut, en els termes que es preveuen en l’Orde EHA/962/2007, de 10 d’abril, per la qual es desenvolupen determinades disposicions sobre facturació telemàtica i conservació electrònica de factures, que conté el Reial decret 1496/2003, de 28 de novembre, pel qual s’aprova el reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació (actualment, el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre).

2.5. La factura online es posarà a disposició del client per correu electrònic quan així s’haja sol·licitat d’acord amb estes Condicions, i se’n podrà consultar el detall a través de l’Àrea Privada dins del web de Gas Natural Redes GLP, SA quan l’usuari s’hi haja donat d’alta.

2.6. La no recepció per part de l’usuari de la factura online per correu electrònic, bé per error en l’adreça electrònica facilitada a Gas Natural Redes GLP, SA, bé per qualsevol altre motiu, no implicarà que deixe de prestar-se el servici de Facturació Online, si no haguera revocat el seu consentiment anteriorment pels canals habilitats. En qualsevol cas, serà responsabilitat de l’usuari comunicar a Gas Natural Redes GLP, SA qualsevol canvi en l’adreça electrònica en què vulga rebre els avisos de posada a disposició de la factura online.

L’alta en el servici de facturació online serà de caràcter voluntari i gratuït per al client i es farà a través dels mitjans de contacte posats a la disposició dels clients en la pàgina web (https://www.gnredesglp.es), on l’usuari haurà de confirmar la seua identitat a través de la informació sol·licitada (DNI/NIF/CIF i codi universal del punt de subministrament o CUPS) i acceptar estes Condicions de contractació. A continuació, el client ha de facilitar una adreça electrònica vàlida per a rebre la factura online.

L’alta en el servici per part del client comporta la seua adhesió expressa, plena i sense reserves a totes i cada una d’estes Condicions generals i implica que, a partir de la data en què esta alta entre en vigor, el client tindrà a la seua disposició les factures en format digital a través dels mitjans electrònics habilitats a l’efecte i deixarà de rebre-les per via postal en suport paper, segons es detalla en estes estipulacions.

L’usuari presta el seu consentiment per a ser donat d’alta en el servici de facturació online de Gas Natural Redes GLP, SA des del moment en què manifesta la seua acceptació d’estes Condicions generals en sol·licitar l’alta esmentada. Des d’eixe moment, l’usuari accepta i s’adherix de manera completa a totes les Condicions d’ús ací detallades sense perjuí que el client, en qualsevol moment, puga sol·licitar la baixa del servici de factura online pels mitjans habilitats a este efecte.

5.1. El client garantix i respon, en qualsevol cas, de la veracitat, l’exactitud, la vigència i l’autenticitat de les dades personals facilitades amb les finalitats que ací s’exposen.

5.2. El client declara que és titular del contracte de subministrament de gas liquat propanat (GLP) associat al CUPS que el client haja facilitat a Gas Natural Redes GLP, SA en sol·licitar l’alta o bé haver sigut autoritzat pel titular d’este contracte.

5.3. El client declara que disposa de mitjans digitals i una connexió d’accés per internet per a poder consultar la factura.

5.4. El client declara que disposa d’un visualitzador de fitxers electrònics per a poder visualitzar la factura online posada a la seua disposició.

5.5. El client ha de comunicar a Gas Natural Redes GLP, SA, com més aviat millor, el robatori o la pèrdua de les seues claus d’accés a l’Àrea Privada, per a bloquejar el seu compte i evitar els accessos no autoritzats. El client eximix Gas Natural Redes GLP, SA de qualsevol dany o perjuí que es puga ocasionar a conseqüència de la pèrdua de confidencialitat de les seues contrasenyes o claus d’accés.

5.6. Quan el client siga titular de diversos contractes de subministrament de GLP generadors de diferents factures, l’alta en el servici de Facturació Online s’aplicarà a tots els seus contractes en els quals conste com a titular. En tot cas, el client podrà donar-se de baixa de la Factura Online en un o diversos dels contractes en què conste com a titular a través dels canals d’atenció de Gas Natural Redes GLP, SA habilitats a este efecte.

6.1. Registrar l’adreça electrònica del client en els seus sistemes, amb la finalitat de remetre a l’adreça electrònica facilitada pel client l’avís de disponibilitat i consulta de la factura.

6.2. Possibilitar que el client en tot moment puga revocar el seu consentiment per a rebre la factura online i rebre de nou la factura en format físic.

6.3. Possibilitar que el client puga consultar les factures, igualment, en l’Àrea Privada, habilitada amb esta finalitat en l’àrea privada del web https://areaprivada.redesglp.gasnatural.com

6.4. Gas Natural Redes GLP, SA garantix la seguretat i confidencialitat d’esta consulta, ja que:

a) En el correu electrònic facilitat pel client es rebrà l’avís d’emissió de factura, el qual podrà consultar en detall i descarregar introduint el NIF del titular de la factura, o bé accedint a l’Àrea Privada del web de Gas Natural Redes GLP, SA.

b) Quan el client accedisca a l’Àrea Privada del web per a visualitzar la factura (https://www.gnredesglp.es), se li sol·licitarà autenticar-se mitjançant la validació de la seua adreça electrònica i contrasenya, que seran úniques per a cada client i s’informaran de manera confidencial als usuaris.

c) A més, el client tindrà en tot moment la possibilitat de modificar la seua clau d’accés a través de la mateixa funcionalitat que li oferix el web.