Factura electrónica

O obxecto das presentes Condicións é regular a prestación do servizo de facturación electrónica ou “efactura” para os clientes de Gas Natural Redes GLP, S.A. que se dean de alta neste servizo. A alta neste servizo implicará, a partir da súa entrada en vigor, o consentimento expreso do cliente para deixar de recibir por vía postal a súa factura en soporte papel, segundo se establece nas seguintes estipulacións.

2,1. O servizo de facturación electrónica a clientes ou “efactura” é un servizo dispoñible, a petición do cliente, para recibir por correo electrónico o aviso de emisión da súa factura en formato dixital, a devandita factura estará dispoñible a través da Área Privada para clientes na Web de Gas Natural Redes GLP, S.A. e non supoñerá ningún custo engadido para o cliente, ao tratarse dun servizo que Gas Natural Redes GLP, S.A. ofrece gratuitamente.

A solicitude da factura electrónica (efactura) poderase realizar a través de canles de atención que Gas Natural Redes GLP, S.A. poña a disposición dos seus clientes e que poden consultarse a través da súa páxina web (https://www.gnredesglp.es). Para darse de alta neste servizo, o usuario facilitará a súa identificación como titular do punto de subministración e comunicará un correo electrónico para a devandita finalidade.

O cliente poderá revogar o seu consentimento para recibir a factura electrónica en calquera momento e volver recibir a factura en soporte papel, mediante comunicación a Gas Natural Redes GLP, S.A. a través das súas canles de atención, que poden consultarse a través da súa páxina web.

2,2. As facturas que emita Gas Natural Redes GLP, S.A. polos servizos prestados serán cargadas e almacenadas por un período mínimo de catro anos na mencionada Área Privada, no sitio web https://www.gnredesglp.es. Para acceder ás devanditas facturas o cliente deberá rexistrarse na Área Privada. As facturas estarán dispoñibles en formato dixital (PDF), polo que o cliente poderá visualizalas en idéntico formato ao que terían as devanditas facturas en caso de ter sido enviadas en soporte papel ao seu domicilio.

2,3. Os Clientes que se dean de alta neste Servizo deixarán de recibir por vía postal, no seu domicilio, a factura en papel.

2,4. O servizo de factura electrónica permite a recepción do aviso de emisión de factura no correo facilitado polo cliente e a ligazón á Área Privada para a visualización en pantalla da factura e do seu detalle, a súa descarga e impresión por parte do Usuario.

A factura electrónica así obtida baséase na utilización dun sistema de sinatura electrónica que permite garantir a autenticidade da súa orixe e a integridade do seu contido, nos termos que se consideran na ORDE EHA/962/2007, do 10 de abril, pola que se desenvolven determinadas disposicións sobre facturación telemática e conservación electrónica de facturas, contidas no Real decreto 1496/2003, do 28 de novembro polo que se aproba o regulamento que regula as obrigas de facturación (actualmente Real decreto 1619/2012, do 30 de novembro).

2,5. A factura electrónica poñerase a disposición do cliente mediante correo electrónico, cando así se solicite de acordo ás presentes condicións, e poderá consultarse o detalle a través da Área Privada dentro da web de Gas Natural Redes GLP, S.A. cando o usuario se dea de alta nesta.

2,6. A non recepción por parte do usuario da factura electrónica por correo electrónico, ben por erro no enderezo de correo electrónico facilitado a Gas Natural Redes GLP, S.A., ben por calquera outro motivo, non implicará que deixe de prestarse o Servizo de Facturación Electrónica, se non tivese revogado o seu consentimento con anterioridade polas canles habilitadas. En calquera caso, será responsabilidade do Usuario comunicar a Gas Natural Redes GLP, S.A. calquera cambio no enderezo de correo electrónico no que desexe recibir os avisos de posta a disposición da factura electrónica.

A alta no servizo de facturación electrónica será de carácter voluntario e gratuíto para o Cliente e realizarase a través dos medios de contacto postos a disposición dos clientes na páxina web (https://www.gnredesglp.es), onde o usuario deberá confirmar a súa identidade a través da información solicitada (DNI/NIF/CIF e código universal do punto de subministración ou CUPS) e aceptar as presentes Condicións de contratación. A continuación, o cliente deberá facilitar un enderezo de correo electrónico válido para recibir a factura electrónica.

A alta no Servizo por parte do Cliente leva consigo a súa adhesión expresa, plena e sen reservas a todas e cada unha das presentes Condicións Xerais e implicará que a partir da data en que a devandita alta entre en vigor, o Cliente terá á súa disposición as súas facturas en formato dixital a través dos medios electrónicos habilitados para o efecto, deixando de recibilas por vía postal en soporte papel, segundo se detalla nestas estipulacións.

O usuario presta o seu consentimento para darse de alta no servizo de facturación electrónica de Gas Natural Redes GLP, S.A. dende o momento en que manifesta a súa aceptación das presentes condicións xerais ao solicitar a devandita alta. Dende ese momento, o usuario acepta e adhírese de xeito completo a todas as Condicións de uso aquí detalladas sen prexuízo de que o cliente, en calquera momento, pode solicitar a baixa do servizo de factura electrónica polos medios habilitados para tal efecto.

5,1. O cliente garante e responde, en calquera caso, da veracidade, exactitude, vixencia e autenticidade dos Datos Persoais facilitados cos fins aquí expostos.

5,2. O cliente declara ser titular do contrato de subministración de gas licuado propanado (GLP) asociado ao CUPS que o cliente facilitase a Gas Natural Redes GLP, S.A. ao solicitar a alta ou ben ter sido autorizado polo titular do devandito contrato.

5,3. O cliente declara dispoñer de medios dixitais e unha conexión de acceso por Internet para poder consultar a devandita factura.

5,4. O cliente declara dispoñer dun visualizador de ficheiros electrónicos para poder visualizar a factura electrónica posta á súa disposición.

5,5. O cliente deberá comunicar a Gas Natural Redes GLP, S.A. o antes posible o roubo ou extravío das súas claves de acceso á Área Privada, para bloquear a súa conta e evitar os accesos non autorizados. O cliente exime Gas Natural Redes GLP, S.A. de calquera dano ou prexuízo que se poida ocasionar como consecuencia da perda de confidencialidade dos seus contrasinais ou claves de acceso.

5,6. Cando o cliente sexa titular de varios contratos de subministración de glp xeradores de diferentes facturas, a alta no servizo de Facturación Electrónica aplicarase á totalidade dos seus contratos nos que conste como titular. En todo caso, o cliente poderá darse de baixa da factura electrónica nun ou varios dos contratos nos que conste como titular a través das canles de atención de Gas Natural Redes GLP, S.A. habilitados para tal efecto.

6,1. Rexistrar o correo electrónico do cliente nos seus sistemas, coa finalidade de remitir ao correo electrónico facilitado polo cliente o aviso de dispoñibilidade e consulta da factura.

6,2. Posibilitar que o cliente en todo momento poida revogar o seu consentimento para recibir a factura electrónica e recibir de novo a súa factura en formato físico.

6,3. Posibilitar que o cliente poida consultar as súas facturas, igualmente, na Área Privada, habilitada para tal fin na área privada da web https://areaprivada.redesglp.gasnatural.com

6,4. Gas Natural Redes GLP, S.A. garante a seguridade e confidencialidade desta consulta posto que:

a) No correo electrónico facilitado polo cliente se recibirá o aviso de emisión de factura, e que poderá consultar en detalle e descargar: introducindo o NIF do titular da factura, ou ben accedendo á Área Privada da web de Gas Natural Redes GLP, S.A.

b) Cando o cliente acceda á Área Privada da web para visualizar a factura en (https://www.gnredesglp.es), solicitaráselle autenticarse mediante a validación do seu correo electrónico e contrasinal, que serán únicos para cada cliente e se comunicarán de xeito confidencial aos usuarios.

c) Ademais, o cliente terá en todo momento a posibilidade de modificar a súa clave de acceso a través da propia funcionalidade que lle ofrece a web.