Facturació

A causa d’una incidència detectada amb l’aplicació de l’IVA reduït del 10% s’estan rectificant les factures corresponents. Si estàs afectat per esta incidència, rebràs dos factures: la devolució de la factura errònia i el càrrec de la factura rectificada. Si estàs pendent d’una rectificació de factura, és possible que es retarde. Estem treballant per a resoldre esta situació al més prompte possible. Disculpa les molèsties.

T’oferim una explicació visual i senzilla de la factura de gas perquè entengues tota la informació que conté.

Recorda que pots facilitar la lectura al telèfon gratuït 900 510 511.

Detall de la factura

Informació d’atenció al client

S’indiquen els telèfons gratuïts de contacte que pot utilitzar el client per a fer qualsevol consulta, gestió, comunicació d’incidències.

Informació sobre el client

  1. Dades contractuals
    Apareix identificat el número de contracte associat al subministrament, així com les dades del titular del contracte (nom i cognoms, CIF/NIF) i l’adreça del subministrament.
  2. Dades postals
    Apareixen identificades les dades del receptor de la factura, que pot no coincidir amb l’adreça del subministrament.
  3. Dades de cobrament
    Inclou les dades bancàries facilitades pel client perquè Gas Natural Redes GLP faça el càrrec de la factura. En eixa factura apareixen ocults els 4 últims dígits per a preservar la confidencialitat i seguretat de les dades bancàries del client.

Detall de la facturació al client sobre lectura i consum

En esta part de la factura s’indica:

  • El codi CUPS, que és el codi universal del punt de subministrament. És un identificatiu únic de cada subministrament. Amb este codi, el client pot fer qualsevol consulta o gestió relacionada amb el seu subministrament.
  • Lectura actual i anterior del comptador de gas. Apareix la data de les dos. Segons com la facilite el client, la lectura pot ser:
    • Lectura real. És la lectura marcada pel comptador.
    • Lectura facilitada. És la lectura facilitada pel client a través d’algun dels canals de contacte disponibles.
    • Lectura estimada. És la lectura que es fa partint dels consums anteriors, ja que no es disposa de lectura real o facilitada.
  • Consum. Mesurat en m3. S’obté de la diferència entre les dos lectures (actual i anterior) en el període de temps que s’està facturant.
  • Historial de facturació. Inclou un gràfic del consum fet els dos últims anys.
  • Detall facturació. En este apartat s’inclouen:
    • Data d’emissió de la factura, número de factura, tipus de gas, tarifa, lloc d’emissió de la factura, preus del BOE, preu de gas, factor de conversió a volum, conceptes de gas, altres conceptes facturats i IVA.
    • Preu de gas. Segons el BOE en €/kg.
    • Factor de conversió a volum. La normativa obliga a facturar el gas propà en €/kg, però com que es mesura en m3, és obligatori fer la transformació dels m3 a kg. Este varia en funció de la pressió atmosfèrica, la temperatura mitjana de la zona i la pressió del subministrament.
    • Conceptes de gas:
      • Terme fix. Representa el cost que el client paga per rebre gas al seu domicili. Es factura tant si es consumix gas com si no.
      • Consum de gas. És el consum de gas realitzat en el període de facturació indicat en la factura (m3 x preu gas x factor conversió). L’actualització dels preus de gas propà es produïx de manera mensual al BOE i varia al llarg de l’any.
    • Altres conceptes facturats:
      • Lloguer de comptador. En cas que siga propietat de la distribuïdora, a la factura es repercutix el cost del lloguer.
      • Cànon IRC. És l’import que es cobra als usuaris per la instal·lació receptora comuna, és a dir, la canalització exterior realitzada per la distribuïdora per al subministrament de gas fins a la clau de connexió de servici de gas del client.
      • Inspecció periòdica. Cada 5 anys és obligatori dur a terme una inspecció de les instal·lacions receptores de gas dels usuaris. El client pot sol·licitar-ne la realització a una empresa instal·ladora de gas autoritzada o a través de la distribuïdora de la seua zona.
      • IVA. A tots estos conceptes se’ls aplica l’impost sobre el valor afegit corresponent en vigor.