Fakturatzea

Gorabehera bat gertatu da % 10eko BEZ murriztua aplikatzean. Ondorioz, dagozkion fakturak zuzentzen ari gara. Gorabehera horrek eragiten badizu, bi faktura jasoko dituzu: faktura okerraren itzulketa eta faktura zuzenduaren zordunketa. Faktura zuzentzeko zain bazaude, baliteke atzeratzea. Egoera hau ahalik eta azkarren konpontzeko lanean ari gara. Barkatu eragozpenak.

Gas-fakturaren azalpen bisual eta erraza ematen dizugu, dakarren informazio guztia uler dezazun.

Gogoan izan 900 510 511 doako telefono-zenbakian irakurketa eman dezakezula.

Fakturaren xehetasuna

Bezeroarentzako arreta-zerbitzuari buruzko informazioa

Bezeroak edozein kontsulta edo kudeaketa egiteko edo gorabeheren berri emateko erabil ditzakeen doako harremanetarako telefono-zenbakiak azaltzen dira.

Bezeroari buruzko informazioa

  1. Kontratuaren datuak
    Hornidurari lotutako kontratu-zenbakia identifikatuta agertzen da, baita kontratuaren titularraren datuak (izen-abizenak, IFK/IFZ) eta horniduraren helbidea ere.
  2. Posta-datuak
    Fakturaren hartzailearen datuak identifikatuta agertzen dira. Baliteke horniduraren helbidearekin bat ez etortzea.
  3. Kobrantza datuak
    Bezeroak emandako banku-datuak biltzen ditu, Gas Natural Redes GLPk faktura zordundu dezan. Faktura horretan azken lau digituak ezkutuan agertzen dira, bezeroaren banku-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko.

Irakurketari eta kontsumoari buruzko bezeroarentzako fakturazioaren xehetasunak

Fakturaren zati honetan hau adierazten da:

  • CUPS kodea, hots, hornidura-puntuaren kode unibertsala. Hornidura bakoitzaren identifikatzaile bakarra da. Kode horretaz baliatuta, bezeroak bere hornidurarekin zerikusia duen edozein kontsulta edo kudeaketa egin dezake.
  • Gas-kontagailuaren egungo eta aurreko irakurketa. Biei dagozkien datak agertzen dira. Bezeroak emandako informazioaren arabera, irakurketa honelakoa izan daiteke:
    • Benetako irakurketa. Kontagailuak adierazten duen irakurketa da.
    • Emandako irakurketa. Eskuragarri dauden harremanetarako kanalen bidez bezeroak emandako irakurketa da.
    • Zenbatetsitako irakurketa. Aurreko kontsumoan oinarrituta egiten den irakurketa da, benetako edo emandako irakurketa eskura ez dagoenean.
  • Kontsumoa. m3-tan neurtzen da. Fakturatzen ari den denbora-tartean bi irakurketen (oraingoa eta aurrekoa) arteko aldea kalkulatuz lortzen da.
  • Fakturazio-historia. Azken bi urteetan egindako kontsumoaren grafiko bat dakar.
  • Fakturaren xehetasuna. Atal honetan honako hauek erakusten dira:
    • Fakturaren igorpen-data, faktura-zenbakia, gas-mota, tarifa, faktura igortzeko lekua, BOEren prezioak, gas-prezioa, bolumen-bihurketa egiteko faktorea, gas-kontzeptuak, fakturatutako beste kontzeptu batzuk, BEZa.
    • Gasaren prezioa. BOEren arabera, euro/kg-tan.
    • Bolumen-bihurketa egiteko faktorea. Araudiaren arabera, gas propanoa euro/kg-tan fakturatu behar da, baina m3-tan neurtzen denez, m3-ak kg bihurtu behar dira nahitaez. Presio atmosferikoaren, eremuko batez besteko tenperaturaren eta horniduraren presioaren arabera aldatzen da.
    • Gas-kontzeptuak:
      • Termino finkoa. Etxean gasa jasotzeagatik bezeroak ordaintzen duen kostua da. Gasa kontsumitu edo ez, fakturatu egiten da.
      • Gas-kontsumoa. Fakturan adierazitako fakturazio-aldian egindako gas-kontsumoa da (m3 x gas-prezioa x bihurketa-faktorea). Gas propanoaren prezioak hilean behin eguneratzen dira BOEn, eta aldatu egiten dira urtean zehar.
    • Fakturatutako beste kontzeptu batzuk:
      • Kontagailuaren alokairua. Banatzailearen jabetzakoa bada, fakturan alokairuaren kostua jasanaraziko da.
      • IRC kanona. “Instalazio hartzaile komunagatik” erabiltzaileei kobratzen zaien zenbatekoa da, hau da, gas-hornidurarako banatzaileak bezeroaren gas-hartuneko giltzaraino egindako kanpoko kanalizazioa.
      • Aldizkako ikuskapena. Bost urtean behin, nahitaez ikuskapena bat egin behar da erabiltzaileen gas-harreraren instalazioetan. Bezeroak gasa instalatzeko enpresa baimendu bati edo bere eremuko banatzaileari eska diezaioke.
      • BEZ. Kontzeptu horiei guztiei indarrean dagoen balio erantsiaren gaineko zerga aplikatzen zaie.